网站访客就是我们的核心客户

    据艾瑞统计最新统计显示，网络营销作为一种有效的营销方式，广告主需求和市场规模在中国的发展很快，年复合增长率在50%以上。，目前100%的大型企业以及2/3的中小企业构建了自己的网站；1/3的中小企业使用过网络营销。伴随着网络的快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销，但是由于专业人才的缺乏和对网络营销认识的不清楚，很多的企业网络营销都是投入了资金，却没有得到理想的效果，到后来只有埋怨说网络推广不行，这些企业的失误在哪里？

　  在网络营销三个主要环节中，网站建设是基础，网站推广是核心，客户服务是保障。”在有效的网络营销过程中，网站建设、网站推广与客户服务的三个环节一个都不能少。网站在线客服中心建设，被广泛认为是帮助企业网站提高竞争力的有力手段之一。

     通过进行有效的意向客户和意向订单筛选，在线客服系统统是能够帮助企业更有效地实现差异化经营和成本控制的。现在很多企业都重视前两个环节建设，天天眼盯在网站排名和流量上，而忽视了网络营销最重要的目的，我们网络营销目的是什么？国内很多传统中小企业对互联网的了解还不够深入，很肓目的建设一个网站、做一点推广，以为这样就可以把网络营销做好！如果不注意企业建立网站最终目标，就是帮助企业通过网站赢利，赢利表现在促进企业的销售、提升企业的品牌扩大企业的营销渠道，一切无法给企业带来赢利的网站都是有问题的网站。否则，即使运用了最好、最有效的营销工具，都无法转化潜在客户为现实客户。

      那么，究竟怎样的方式更加适合中小企业呢？   国内企业对网络营销的认知正在从概念走向务实。随着国内互联网的日益成熟，特别是网络推广服务的普及，越来越多的企业通过网络推广产品获得了大量潜在客户，越来越多的企业尝到网络营销服务的甜头。 借助专业类似客户通等在线客服系统软件，通过其专业的流量统计：网站流量变化、用户来路、来访地区、受访页面、IP与PV的增长关系，以此数据分析活动的推广效果，并能够及时调整活动方案，提升网络营销效果，达到事半功倍的目的。据调查显示，超过一半的客户表示，不太可能会再次在那些网站服务反应迟钝的网站进行采购，恶劣的在线客服服务不仅仅危机企业的网上业务，还会让企业品牌在其最重要的客户心目中贬值。

      所以，选择一款类似客户通（www.kehu.cn)在线客服系统系统不但能为企业创造最大化直接价值，还可有效提升企业的品牌形象。而对于网络营销，中小企业不仅要学习，还要尝试请专业软件公司来帮忙做。通过网络更大范围普及中小企业信息化知识，培养潜在客户，搭建与客户互动平台，提升整体竞争优势及服务专业性。WEB服务重在运营，模式创新还需积极实践，不能只沉迷于全面的方案设计、漂亮的网站、以及闲置的功能。别求大而全，局部突破，小步快跑，通过精细管理，踏踏实实提高运营绩效是务实之举。

    总体来说，互联网的市场工作，仍然和传统营销比较相像，都存在积累的过程，而这个过程必是不断持续和不断沉淀，可以有失败的营销推广方案，但不允许有失败的客户服务。所有注重客户的企业都在会从事互动网络营销！不掌握客户信息的企业、不会分析和利用客户信息的企业，都将在新一轮的市场竞争中消失”。这并不是危言耸听。因为在网络经济时代，传统的营销规则正在被重新改写…….客户是上帝的年代，我们要确保每一个用户是自己的核心用户！