杨帆：京东商城暂时饶了你，看你表现！

我还等着看好戏呢。

我在北京，讲讲我遇到的新蛋的问题。

1、我在新蛋买了几件东西，要开增值税发票，开始说这个月的发票没了，要第二个月开。然后我第二个月打了电话，要么打了没人接，要么打了就一直推，上海推到北京，北京推到上海。现在第4个月了，打电话去问，说已经寄出来了。但是已经半个月了，还没有收到。

2、买一个吸尘器，有一根管子开裂了。好不容易打通客服（我KAO，新蛋网上找个电话号码也不容易啊）,第一个客服说，你先到网站上填个退货单，然后把整个产品寄到上海这边来。我问你们在北京不是有分公司么？她说北京这边不负责售后，只能寄到上海。然后我又问，可以只寄那个开裂的管子么？她说不可以，要寄就寄全部的。我说这个吸尘器很重的，邮费可能都要上百，邮费谁负责呢？她说如果是他们的原因导致产品损坏的话，邮费由他们负责，不过邮费要由我先付，他们确定之后，给我的新蛋帐户返积分。我没同意。
我不死心，第二天再打客服，也是好不容易才打通的。这个客服MM倒是说得比较好听，她说我帮你问问看我们库房里有没有这个配件，如果有的话，直接给我寄一个过来，如果库房没有的话，就帮我问一下吸尘器的公司，让我等电话。我心里还挺高兴的呢，这个客服还不错。结果，过了半个多月了，也没有见谁来联系我。
然后我再打电话，这次这个客服MM蛮干脆的，跟我说：现在也不能确定是产品质量的原因，还是快递公司的原因，或者是我个人的原因，需要寄到上海去鉴定。（我还能再说什么呢？只能自认倒老霉吧！）

3、再说说新蛋网电话的事情，新蛋网的电话非常难接通，有一次连打了好几次，好不容易接通了，结果人家说：我们客服现在全忙，一会儿我们给你回拨过去。结果一直等到我下班，都没有人打来电话。（已经遇到好几次了，有一天，还是为这破发票的事情，我一天连打了N次，连那边专门接这个“客服全忙”电话的人，都记住我的声音了。）