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京东商城可能大家都知道，京东商城是靠忽悠风投的钱来砸广告，把我们一个一个骗了进去。
懂点电子商务的人都知道，B2C电子商务网站靠什么来赢得网友的追捧？是靠服务＋产品，而不单单是只需把自己的产品卖出去就好了，还要有良好的服务。做服务就像做人，卖产品就像做事，一个坏人做的事 你相信他吗？
京东商城就做了此傻事。
1.前10天在京东商城选了一个移动硬盘，过了三天才送到，知道你现在翅膀长毛了，开始骄傲了，算了不跟你计较。
2.没想到用2天，竟然坏了，以前就听朋友说不能到京东买东西，就是爱坏，便宜没好货。这次我算是真的领教了。
3.打电话吧，让填写返修单，那就填吧，填完后，网站后台什么也不告诉杨帆下一步会怎么样。是等，是再做什么？
4.再打电话吧，没人接，才17点多，京东的人这么早就下班，可想而知是对我们多么的不负责任。
5.明天再打，让我足足等了5分多钟，才有人接电话，电话里面很吵，有男有女，他们在做什么？让人深思。还有嘻哈笑声。
6.把杨帆现在的事给京东客服人员讲了一遍，对方说5天之内去上门取货，好吧，我等！
7.到第6天的时候中午杨帆与凤凰网的人在外面一起吃饭，此时接到京东的电话，说来取货，我说我在中午吃饭，对方说那再说吧，我说再说是什么意思，对方说，那就明天吧，我说你看着办吧。京东返修率这么大，难道你不知道中午都在吃饭嘛，可能是取货的人每天太累了，不想取了，所以在逃避工作，谁让京东返修率这么高呢？没办法，深表同情！
8.今天中午我和同事在外面吃饭，在公司的同事打来电话说京东来取货，我说我在外面吃饭，马上回去，可以等一下。吃完后回去一看，疲惫的取货人逃跑不见了。
杨帆评京东面临的三大风险：
1.被网友抛弃
像京东这样的服务和质量，早晚会被网友抛弃的，大家都知道网购人群是最不忠实的，谁的服务和质量价格好，我就去谁家买，这很正常。
2.被同行笑话
好不容易花钱砸来的钱给一个一个网友弄来，就是因为服务不好，又被一个一个网友抛弃，像享购网、365数码网、3C购物网这些黑马级的同行网站用服务和质量获得了网友们的喜爱，不像京东每一个用户都是花了大手笔才弄来的，就是因为服务不好，不笑京东你，笑话谁？
3.让风投远离之
一旦没有了用户和同行的尊重，就扮演着在互联网上打零工的角色，最后退出互联网圈，自己慢慢死掉。这样有“前景”的网站，服务、质量都不靠谱的网站，只有拿风投的钱来把自己的价格压到最底，最后还惹一身网友的臭骂的网站，风投还敢再投资吗？
杨帆在这里建议大家如果想买数码产品可以去其它专业网站购买，其它网站服务、质量、价格都很好，唯独就是没有名气，因为他们都在认真做事，没有把心思放在烧钱打广告、骗风投之类的事。
绿森数码、锐意网、新蛋、国美商城、365数码网、3C购物网等推荐大家可以去体验一下购物带来的品质和服务。
最后杨帆和大家分享京东三句半：
在京东买之容易，退之难；
服务、质量招人烦；
买完后悔白花钱；
京东－脑残！ （文/杨帆） yfbass@hotmail.com
可能是我运气比较好吧……
我在北京，讲讲我遇到的新蛋的问题。
1、我在新蛋买了几件东西，要开增值税发票，开始说这个月的发票没了，要第二个月开。然后我第二个月打了电话，要么打了没人接，要么打了就一直推，上海推到北京，北京推到上海。现在第4个月了，打电话去问，说已经寄出来了。但是已经半个月了，还没有收到。
2、买一个吸尘器，有一根管子开裂了。好不容易打通客服（我KAO，新蛋网上找个电话号码也不容易啊）,第一个客服说，你先到网站上填个退货单，然后把整个产品寄到上海这边来。我问你们在北京不是有分公司么？她说北京这边不负责售后，只能寄到上海。然后我又问，可以只寄那个开裂的管子么？她说不可以，要寄就寄全部的。我说这个吸尘器很重的，邮费可能都要上百，邮费谁负责呢？她说如果是他们的原因导致产品损坏的话，邮费由他们负责，不过邮费要由我先付，他们确定之后，给我的新蛋帐户返积分。我没同意。
我不死心，第二天再打客服，也是好不容易才打通的。这个客服MM倒是说得比较好听，她说我帮你问问看我们库房里有没有这个配件，如果有的话，直接给我寄一个过来，如果库房没有的话，就帮我问一下吸尘器的公司，让我等电话。我心里还挺高兴的呢，这个客服还不错。结果，过了半个多月了，也没有见谁来联系我。
然后我再打电话，这次这个客服MM蛮干脆的，跟我说：现在也不能确定是产品质量的原因，还是快递公司的原因，或者是我个人的原因，需要寄到上海去鉴定。（我还能再说什么呢？只能自认倒老霉吧！）
3、再说说新蛋网电话的事情，新蛋网的电话非常难接通，有一次连打了好几次，好不容易接通了，结果人家说：我们客服现在全忙，一会儿我们给你回拨过去。结果一直等到我下班，都没有人打来电话。（已经遇到好几次了，有一天，还是为这破发票的事情，我一天连打了N次，连那边专门接这个“客服全忙”电话的人，都记住我的声音了。）
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