根据调查网友的网络购物行为时发现，多数的购物网站为了满足网友的购物行为，纷纷依网友的购物特性，调整网站的营运模式或服务内容，购物网站未来将朝向「商务社群化、跨虚实通路、产销合作、信息共享、专业营销、多媒体展示、虚拟使用情境」七大趋势发展。

　　网友的购物行为已经逐渐朝向智能型购物趋势发展，以往冲动型的购买行为己经被搜寻比价的购买行为所取代，此类网友在购买商品前，往往会先搜寻许多与商品相关的信息，而且习惯于从非营利性质的部落格中寻找专家或业余的亲身使用经验。多数网友的购物行为不再只是观赏静态信息后就产生购买决策，而是变得更为多元复杂，网友会想看到运用多媒体展示的商品信息，并想要预知购买此项商品后的使用情形，目前美国已有部份购物网站提供多媒体展示及虚拟使用情境的服务，未来要引起网友的购买动机，就必须注重网友的购物感受与情境。

1.「商务社群化」是指网友的购物决策与消费行为将被使用者的亲身经验所影响，网购业者会将具备影响力的部落格或网站链接信息，直接与所销售的商品相结合，等于提供网友搜寻商品信息的服务，经营业者与使用者将逐渐群聚为商务社群。

2.「跨虚实通路」就是整合网络与实体通路的商业模式，网友在网络上搜寻商品信息后，最后会选择在实体商店购买原来所搜寻的商品，而消费者在实体商店内，除了购买原计划中的商品外，还会购买因店家促销或其它因素的非计划中商品。

3.「产销合作」为品牌厂商与经销商在网络通路的结合，以往双方均经由网络与消费者直接对话，而形成营利竞争的局面。未来品牌厂商将专业于品牌营销，网络销售转型为订单收取及竞标的交易平台，依消费者需求、经销商地点与存货现况来决定得标者。

4.「信息共享」将朝向专业性质的购物网站发展，为网友们在Web 2.0概念下的集体智慧创作，网友会自然形成消费圈，彼此共享与分享专业领域的知识内容。

5.「专业营销」是由单一领域内具十年以上经验的专业人士所推动，他可以将多年所累积的专业知识和经验与网友分享，目的仍然以销售商品为主，但这群人多年累积的专业常识，往往是网友喜欢看，而且容易相信的信息内容。

6.「多媒体展示」就是运用在线影音工具来促销商品，从静态展示发展为动态展示，各种多媒体效果可加快网友的购买决策行为。在网络上使用影音方式企销商品，必须和电视购物有相当的差异化，充份运用网络特性以创造网友的购物氛围，将成为吸引网友购物的利器。

7.「虚拟使用情境」是运用3D虚拟现实画面，提供消费者购买商品的使用情境模拟，以满足消费者要了解商品购买后的使用情境，同时强化消费者的购买需求。例如网络花店结合花艺商品与3D虚拟现实画面，提供消费者判断所要购买的花材，是否适合所要布置的地点。

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